POLÍTICA DE CAMBIOS Y DE REINTEGROS

En Queta's Accesorios, queremos que tu experiencia sea excelente. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o reintegro del dinero abonado siguiendo estas condiciones:

Condiciones para el cambio del producto comprado

• Disponés de 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar su cambio
• El cambio será por otro producto que iguale el valor del producto devuelto. Es permitido el cambio por más de un producto siempre que el valor total de compra no supere al del producto devuelto
• En caso de solicitar un cambio por un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia

Condiciones para la cancelación de la compra

• Podés cancelar la compra dentro de los 10 días posteriores a la entrega, desde el Botón de Arrepentimiento que figura en el pie de cada página de la tienda

Condiciones del producto

• El artículo debe estar sin uso, y en su empaque original
• Debes presentar el comprobante de compra

Proceso para gestionar el cambio

• Contactanos por correo electrónico a [email protected] indicando número de pedido y motivo
• Coordinaremos la logística inversa
• Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al cambio del producto o productos

Reembolso

• El reintegro por la cancelación de la compra se realiza a través del mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago, Pago Nube, etc.)
• Los plazos dependen de la pasarela de pago; por ejemplo, Mercado Pago puede tardar hasta 90 días en reflejar la devolución.

Excepciones

• No se aceptan cancelaciones o cambios de productos personalizados, usados o fuera del plazo establecido